Версия для слабовидящихКомитет по здравоохранению напоминает, что жители города могут принять участие в независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями Санкт-Петербурга
07 March 2017
Уже третий год в городе проводится независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями, направленная на общественный контроль деятельности медицинских организаций и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Порядок организации и проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями регламентирован ст. 79.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга создан Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы медицинских организаций Санкт-Петербурга. С целью исключения возможности возникновения конфликта интересов в состав Общественного совета входят только представители общественных организаций.
Информация о нормативно-правовой базе, деятельности Общественного совета, результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Санкт-Петербурга (далее – независимая оценка качества) и перечне медицинских организаций, в отношении которых ежегодно проводится независимая оценка, размещена на официальном сайте Комитета по здравоохранению в разделе «Для населения», подразделе «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями Санкт-Петербурга» (http://zdrav.spb.ru/ru/for-people/reitingi/).
Независимая оценка качества проводится Общественным советом по следующим критериям:
• Полнота, актуальность и доступность информации о медицинской организации, а также наличие и доступность способов обратной связи с потребителями услуг, размещенных на официальном сайте медицинской организации
• Качество и полнота информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации
• Комфортность условий предоставления медицинских услуг, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство медицинских организаций и комфортность пребывания пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограниченными возможностями
• Качество организации процесса оказания медицинской помощи пациентам (посетителям) медицинских организаций, в том числе лиц с ограниченными возможностями, включая доступность и время ожидания приема врача, диагностических исследований
• Общая удовлетворенность пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией
• Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации
В 2017 году продолжена дальнейшая работа по проведению независимой оценки качества. Перечень медицинских организаций, в отношении которых будет проводиться независимая оценка качества в 2017 году, утвержден на заседании Общественного совета 18.01.2017 и размещен на официальном сайте Комитета по здравоохранению. В перечень вошли 330 медицинских организаций. Из них:
- поликлиники для взрослого населения – 69,
- поликлиники для детского населения – 18,
- диспансеры – 25,
- диагностические центры – 7,
- женские консультации – 5,
- стационары для взрослого населения – 17,
- стационары для детского населения – 5,
- родильные дома – 4,
- психиатрические больницы – 8,
- хосписы – 4,
- санатории – 15,
- федеральные медицинские организации – 23,
- частные медицинские организации – 130.
В перечень также вошли учреждения, в отношении которых уже проводилась независимая оценка качества, в ходе которой они набрали менее 50 баллов.