Версия для слабовидящихКаждый житель Санкт-Петербурга может принять участие в независимой оценке качества
18 февраля 2016
Каждый житель Санкт-Петербурга может принять участие в независимой оценке качества.
Независимая оценка качества является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?
• Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций
• Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности
• Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение
• Повышение качества работы медицинских организаций
Что оценивается?
• Полнота, актуальность и доступность информации о медицинской организации, а также наличие и доступность способов обратной связи с потребителями услуг, размещенных на официальном сайте медицинской организации
• Качество и полнота информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации
• Комфортность условий предоставления медицинских услуг, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство медицинских организаций и комфортность пребывания пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограниченными возможностями
• Качество организации процесса оказания медицинской помощи пациентам (посетителям) медицинских организаций, в том числе лиц с ограниченными возможностями, включая доступность и время ожидания приема врача, диагностических исследований
• Общая удовлетворенность пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией
• Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации
Чтобы принять участие в независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями нужно заполнить интерактивную Анкету здесь.
Для заполнения Анкеты на бумажном носителе нужно обратиться к администрации медицинской организации или в Комитет по здравоохранению.
