Версия для слабовидящихВ комитете по здравоохранению подвели итоги исследования мнения пациентов о качестве оказания медицинской помощи
23 January 2014
В конце прошлого года комитет по здравоохранению провел исследование в 10-ти крупнейших стационарах города, чтобы узнать, насколько жители города довольны лечением.
Исследование проводилось путем анкетирования с 15 октября по 5 декабря 2013 года.
В опросе приняли участие 2038 человек, которые находились в больнице не менее 10 дней и выписывались в день проведения анкетирования или планировались к выписке на следующий день. Возраст пациентов в среднем – после 50 лет. Женщин, по результатам, оказалось чуть больше, чем мужчин.
Подавляющее большинство анкет было заполнено пациентами самостоятельно непосредственно в палатах стационаров. Интервьюерами выступали ординаторы и интерны кафедры общественного здоровья и здравоохранения Северо-Западного государственного медицинского университета имени И.И. Мечникова. Часть анкет пациенты заполняли дома и отправляли по почте, а также самостоятельно в сети Интернет на сайте МИАЦ с использованием индивидуального кода доступа.
Узнать мнение пациентов и составить рейтинги больниц было решено на совещании у вице–губернатора Санкт-Петербурга О.А. Казанской.
Для разработки всех необходимых материалов и реализации анкетирования была создана Рабочая группа, которая включала в себя представителей Комитета по здравоохранению, Территориального Фонда ОМС, факультета социологии СПбГУ, СПб ГБУЗ МИАЦ.
Помимо пациентов отдельно были опрошены 100 руководителей городских больниц и их заместителей.
Таким образом, после обработки данных специалисты МИАЦ составили два рейтинга деятельности стационаров: один – основанный на мнении пациентов, второй – на мнении врачей.
Среди пациентов в рейтинге лучших стационаров на первом месте оказалась Александровская больница. За ней с незначительным разрывом следуют Мариинская больница и Больница №26. Последнее место в рейтинге заняла Больница Св. Георгия. Сами же врачи первенство отдали Александровской больнице, а закрывает их рейтинг Городская больница №15.
При этом стоит отметить, что во всех рейтингах уровень удовлетворенности пациентами не опускался ниже среднего. А разница в показателях между больницами была несущественна. В целом, все больницы, в которых проходило исследование, показали неплохой результат, и пациенты остались удовлетворены уровнем оказания медицинской помощи.
В 2014 году планируется дальнейшая работа по формированию рейтингов медицинских организаций с охватом большего числа учреждений здравоохранения Санкт-Петербурга. Рейтинги стационаров Санкт-Петербурга будут публиковаться в СМИ, на сайте Комитета по здравоохранению и на сайте МИАЦ.
Ознакомиться с рейтингами медицинских организаций Петербурга можно здесь.