News All news

Каждый житель Санкт-Петербурга может принять участие в независимой оценке качества

18 February 2016

Каждый житель Санкт-Петербурга может принять участие в независимой оценке качества.

Независимая оценка качества является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

 Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

 •          Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций

•          Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности

•          Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение

•          Повышение качества работы медицинских организаций

 Что оценивается?

 •          Полнота, актуальность и доступность информации о медицинской организации, а также наличие и доступность способов обратной связи с потребителями услуг, размещенных на официальном сайте медицинской организации

•          Качество и полнота информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации

•          Комфортность условий предоставления медицинских услуг, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство медицинских организаций и комфортность пребывания пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограниченными возможностями

•          Качество организации процесса оказания медицинской помощи пациентам (посетителям) медицинских организаций, в том числе лиц с ограниченными возможностями, включая доступность и время ожидания приема врача, диагностических исследований

•          Общая удовлетворенность пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией

•          Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации

 Чтобы принять участие в независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями нужно заполнить интерактивную Анкету здесь. 

Для заполнения Анкеты на бумажном носителе нужно обратиться к администрации медицинской организации или в Комитет по здравоохранению.