Новости Все новости

Комитет по здравоохранению напоминает, что жители города могут принять участие в независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями Санкт-Петербурга

07 марта 2017

Уже третий год в городе проводится независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями, направленная на  общественный контроль деятельности медицинских организаций и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Порядок организации и проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями регламентирован ст. 79.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга создан Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы медицинских организаций Санкт-Петербурга. С целью исключения возможности возникновения конфликта интересов в состав Общественного совета входят только представители общественных организаций.

Информация о нормативно-правовой базе, деятельности Общественного совета, результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Санкт-Петербурга (далее – независимая оценка качества) и перечне медицинских организаций, в отношении которых ежегодно проводится независимая оценка, размещена на официальном сайте Комитета по здравоохранению в разделе «Для населения», подразделе «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями Санкт-Петербурга» (http://zdrav.spb.ru/ru/for-people/reitingi/).

Независимая оценка качества проводится Общественным советом по следующим критериям:

•   Полнота, актуальность и доступность информации о медицинской организации, а также наличие и доступность способов обратной связи с потребителями услуг, размещенных на официальном сайте медицинской организации

•   Качество и полнота информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации

•   Комфортность условий предоставления медицинских услуг, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство медицинских организаций и комфортность пребывания пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограниченными возможностями

•   Качество организации процесса оказания медицинской помощи пациентам (посетителям) медицинских организаций, в том числе лиц с ограниченными возможностями, включая доступность и время ожидания приема врача, диагностических исследований

•   Общая удовлетворенность пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией

•   Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации

В 2017 году продолжена дальнейшая работа по проведению независимой оценки качества. Перечень медицинских организаций, в отношении которых будет проводиться независимая оценка качества в 2017 году, утвержден на заседании Общественного совета 18.01.2017 и размещен на официальном сайте Комитета по здравоохранению. В перечень вошли 330 медицинских организаций. Из них:

- поликлиники для взрослого населения – 69,

- поликлиники для детского населения – 18,

- диспансеры – 25,

- диагностические центры – 7,

- женские консультации – 5,

- стационары для взрослого населения – 17,

- стационары для детского населения – 5,

- родильные дома – 4,

- психиатрические больницы – 8,

- хосписы – 4,

- санатории – 15,

- федеральные медицинские организации – 23,

- частные медицинские организации – 130.

В перечень также вошли учреждения, в отношении которых уже проводилась независимая оценка качества, в ходе которой они набрали менее 50 баллов.