Рейтинг поликлиник

В соответствии с решением Правления Территориального фонда обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга №6 от 18.04.2013 с 1 октября по 10 декабря 2013 года некоммерческим партнерством «Центр Политических и Психологических Исследований» проведено социологическое исследование уровня удовлетворенности жителей Санкт-Петербурга амбулаторной медицинской помощью в 60-ти поликлиниках (поликлинических отделениях) для взрослых (далее - поликлиника). Работа выполнена за счет средств страховых медицинских организаций, работающих в системе ОМС Санкт-Петербурга.

Опрос проведен среди граждан в возрасте от 18 лет и старше, являющихся получателями медицинских услуг за счет средств обязательного медицинского страхования (далее – ОМС) в поликлиниках 17-ти районов Санкт-Петербурга. Анкетирование жителей Красногвардейского района состоялось ранее, в 2012 году.

Исследование проводилось методом личного формализованного интервью пациентов поликлиник с численностью прикрепленного населения не менее 25 000 человек. Всего опрошено 7200 человек. Выборка по каждой поликлинике квотная, равно пропорциональная по полу и трем возрастным группам (18-34 лет, 35-54 лет и от 55 лет и старше).

Доля пациентов, в целом удовлетворенных работой поликлиник, составила 75%. Доля пациентов в целом удовлетворенных доступностью лабораторных и диагностических исследований (78% и 58% соответственно).

Респонденты отметили следующие основные проблемы в работе поликлиник в 2013 году: «большие очереди перед кабинетом врача»  (41%), «трудно попасть на прием к врачу (записаться, получить номерок)» (35%), «длительные сроки ожидания медицинских услуг (от момента записи до дня получения услуги)» (26%), «трудно сделать необходимые диагностические исследования (ЭКГ, УЗИ)» (22%).

Ознакомиться с рейтингом поликлиник можно здесь.